社會軟體係指支持社群交流的軟體, 藉聚會、連絡及合作, 形成線上社群。
社會軟體的範圍很廣, 包括早年的郵件論壇(mailing lists)、新聞群組(Usenet), 及當代的部落格(blogs)、維基(wiki)。它的來往性質, 包括一對一(電子郵件及即時傳訊)、一對多(網頁及部落格)、多對多(wiki)等。
由下而上的社群是社會軟體的特性, 成員都是自發性的, 社群的基礎是信任, 由成員自行管理及形成社群的目標。
1. 即時傳訊
臺灣流行的即時傳訊軟體(instant messaging)包括: ICQ、Yahoo Messenger、MSN
Messenger、Skype; 其他的即時傳訊軟體也不算少: Gtalk、Meetro、AOL Instant Messenger。
2. 聊天室
Internet Relay Chat (IRC)
3. 電子佈告欄
電子佈告欄(bulletin board systems, bbs), 英國人稱為 noticeboard。
4. 部落格
部落格(weblog, blog)好像個人的網路雜誌, 對部落格有不同的解讀。
5. 維基
維基(wikis)外觀就是一般的網頁, 在章節的右方有[編輯](edit)字樣,
表示該章節可被讀者修改。維基百科(Wikipedia)是
名氣最大的, 其他的包括: Portland Pattern Repository
wiki、MeatballWiki、CommunityWiki、Wiktionary、Wikisource等。
6. 社會網路服務
社會網路服務(Social network services)分享上網者的興趣, 約會網站是其中之一。
包括: Meetro、iKarma、ArtBoom、Orkut、Friendster、Linkedin、openBC、Tribe
Networks。
7. 書籤共享
書籤共享(Social bookmarking)網站, 藉由上傳自己的書籤, 觀看別人的書籤, 達到共享興趣的目的。
包括:
LookupThis、del.icio.us、Netvouz、furl、RawSugar、Linko、Spurl、BlinkList、
Connectedy等, 還有專門給圖片用的, our.imgSeek。
還有專門給整理學術論文用的, CiteUlike。
8. 對等網路
對等網路(peer-to-peer)藉由電腦與電腦間的直接交換來進行資訊、檔案的分享, 臺灣的Ezpeer(全球數碼公司)、Kuro(飛行網公司)因此而惹上官司。
9.
對等網路
Usenet
是指 1979 年起始於杜克大學的線上公佈欄系統。Usenet
使用者可在新聞群組中張貼留言，讓網際網路與特殊新聞閱讀軟體使用者能夠閱讀或回覆。經年累月之後，這些新聞群組的數量已成千上萬，主機架設遍佈全世界，
並涵蓋了各式各樣的主題。
Google 網上論壇(Google Groups)包含自 1981 年以來，全世界最完整的 Usenet 留言檔案區。Google
網上論壇讓您再也不需要使用新聞閱讀軟體，而且可以像在網際網路上搜尋 HTML 網頁一樣地搜尋這個檔案區。您也可以使用 Google
網上論壇將自己的意見張貼至現有的 Usenet 新聞群組中。