網路禮儀

毛慶禎 輔仁大學圖書資訊學系副教授
http://www.lins.fju.edu.tw/mao/internet/netiquette.htm, 2004/3/1


  1. 電腦倫理十誡
  2. 管理自己的電子郵件
  3. 使用匿名FTP
  4. 電子通訊
  5. 台灣學術路使用規範
  6. 校園網路使用規範

英文名稱 Netiquette，在禮節 etiquette 之前，加個字母 n，就成了網路禮節。

隨著電腦網路的日益普及，打破了人與人之間距離的障礙，但由於缺乏溝通的技巧,往往造成彼此之間不必要的誤會。

美國電腦專業職能協會(ICCP)認為專業人員的專業行為必須符合下列準則:

電腦倫理十誡

  1. 不可使用電腦傷害他人。
  2. 不可干擾他人在電腦上的工作。
  3. 不可偷看他人的檔案。
  4. 不可利用電腦偷竊財物。
  5. 不可使用電腦造假。
  6. 不可拷貝或使用未付費的軟體。
  7. 未經授權，不可使用他人的電腦資源。
  8. 不可侵占他人的智慧成果。
  9. 在設計程式之前，先衡量其對社會的影響。
  10. 使用電腦時必須表現出對他人的尊重與體諒。

管理自己的電子子郵件

觀念不正確，很可能引起意外的紛爭。

  1. 可以刪除; 電子郵件刪除就沒事了, 其實, 很多工具可以回復被刪除的電子郵件。

  2. 可以隱身; 網際網路上, 每天有數百萬封電子郵件傳來傳去, 沒有人會注意我的電子郵件, 其實, 聯邦調查局的Carnivore及若干搜尋軟體, 可以輕鬆的偵測特定電子郵件。

  3. 指定收件人; 祗有收件人才看得到該封電子郵件, 其實, 經由轉寄功能, 不該看到的人都看到了。

  4. 影響力不大; 隨便聊聊, 有那麼嚴重嗎? 其實, 真的很嚴重, 美國的判例指出, 千萬不要在電子郵件裡揄謔別人。

  5. 公私混用; 上班時間內, 寄封私人電子郵件沒什麼關係, 其實, 老闆可以隨時以此要脅員工。

  6. 私信有隱私; 私人信件不受干擾, 其實, 很容易被別人偵知。

  7. 不會被冒用; 包括電子信箱在內的個人身份, 很容易被別人冒用, 屆時有理說不清。

使用原則

  1. 私用與公務分開；以不同的帳號處理。

  2. 信件及附件容量應合理；簡潔有力最受歡迎，一信一事。

  3. 不要貼用急件標籤，除非真的是急件。

  4. 避免傳送連鎖信及笑話。

  5. 建立信件匣；「急件」處理立即該辦的事，「過時」放置三十天前的來信，「複本」是以複本形式收受的信件，以不處 理為原則。

  6. 設定信件過濾器；將垃圾郵件直接轉入「trash」信件匣。

  7. 慎選mailing list

  1. 儘可能每天閱讀新收到的電子郵件。
  2. 立即刪除不要的信件，以節省磁碟空間。
  3. 儘量減少郵箱中信件的數量。
  4. 將來還要參閱的信件應立即收到自己的磁碟檔案中。
  5. 千萬不要認為除了你自己以外，沒有人能夠閱讀到你的信件。因此不欲人知的事最好不要存在電腦檔案中，或在網路上傳送。
  6. 尊重的態度，「請」及「謝謝」是不可少的。
  7. 相當的署名，總要讓別人想得起來你是誰
  8. 適度的引文，千萬不要引了又引，徒然浪費頻寬而已
  9. 熟識的程度，依照收件人的程度，寫內容合適的信
  10. 合理的內文，按下送出鍵之前，重讀一遍內文
  11. 單純的主旨，一事一信，不要拉拉雜雜寫一堆，讓對方不知道怎麼回信
  12. 單純的格式，ASCII最好，不能以ASCII方式呈現的資訊，大概也沒什麼好事，廣告或宣傳居多。
  13. 祗談公事，不談私事，祗要付諸電子郵件，就沒有私事了，這是網路特性，與對方是否保密無關。
  14. 不介入紛爭，電子郵件裡發火(flames)，解決不了什麼事，反而引發其他的意外。真的看不過去，單獨回信給當事人，不要在群體討論或 新聞群裡表示意見。
  15. 先查答客問(FAQ)，再向新聞群提出問題。
  16. 不亂貼(cross-posting)文章，絕大多數的人都讀數個新聞群，重複看到相同的內容，不是愉快的事。

使用匿名FTP

  1. 在 PASSWORD 項中輸入你自己的電子郵件地址。若是失敗再輸入 guest 作為下一次的密碼。
  2. 儘可能不要傳送太大檔案(大於1 Meg Bytes)，若真的非傳送不可,請在每天傍晚或清晨執行。
  3. 將抓到的檔案下載到自己 PC 的磁碟中，以節省主機磁碟空間。
  4. 儘可能以電子郵件的方式查詢 Archie server。
  5. 不要隨便執行從網路上抓回來的程式,請先閱讀其相關文件及 copyright 或 licensingagreement， 並以 virus scan看其是否帶有病毒。

電子通訊(電子郵件，LISTSERV 討論群，Mailing List 以及 Usenet)

  1. 儘可能長話短說並直指重點。
  2. 每一封信儘可能針對一個主題。
  3. 電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見的評論必須謹慎而客觀。
  4. 註明所有引述與參考資料的來源。
  5. 每一行長度不宜過長，並避免參雜控制字元。
  6. 遵守逐級反應的原則。例如：不可用電子郵件直接向"上頭"抱怨。
  7. 不可使用學術網路作商業用途。
  8. 在電件的末尾應附上姓名、單位、職稱與Internet／BITNET地址，且儘可能不要超過四行，如果您願意的話，尚可附上住址與電話 號碼。
  9. 使用大寫字母來強調重點或標題區別，亦可使用星號加在文字的前後 (例如：*Asterisk*)來強調語氣。
  10. 將他人文章轉送至 mailing list 時，最好能註明文字的出處，並說明獲得方法。
  11. 未經允許逕將他人私人信函轉送至 mailing list或 Usenet 是非常不禮貌的行為。
  12. 若想要幽默一下，則必須特別小心。缺乏面對面的溝通，您的笑話可能會被認為是一種諷刺。
  13. 尊重智慧財產權。
  14. 引述他人的話時，刪除其他無關的文字。
  15. 下列縮寫與"肢體語言"有時蠻有用的：
    IMHO In My Humble/Honest Opinion
    FYI For Your Information
    BTW By The Way
    Flame antagonistic criticism
    :-) happy face for humor
    :-( unhappy

台灣學術網路使用規範

台灣學習網路之目的，係為支援台灣地區學校及研究機構間之教學研究活動，以互相分享資源並互相提供合作機會。本使用規範主要敘述TANet資料傳輸使用之 可接受性範圍，若資料傳輸跨越其他網路時，TANet之使用者仍有義務遵守其他網路之使用規範。所有TANet使用者皆必須遵守及履行下列事項：

  1. 所有使用必須符合TANet之目的(教學或研究)

  2. 禁止使用TANet做為傳送據威脅性的、猥褻性的、不友善性的資料。為愛惜使用網路頻寬，未得 TANet骨幹網路相關節點的合作允許，禁止大量傳送及登載與原設立目的不符的資訊。

  3. 商業性的合法資敻或軟體，若原創者或智慧財產權擁有者願意免費或優惠方式供TANet使用者使用，但必須由該節點之學校與資訊提供單位訂定 相關合作事宜，方得放置於TANet枝節點上，必要時得提TANet管理委員會協調處理。

  4. 禁止使用TANet做為干擾或破壞網路上其他使用者或節點之硬軟體系統，此種干擾或破壞如散佈電腦病毒、嘗試侵入未經授權之電腦系統、或其 他類似情形者，皆在禁止範圍內。

  5. 網路上所可存取到之任何資源，皆屬其擁有之個人或單位所有，除非已正式開放或已獲授權使用，否則TANet使用者禁止使用此等資源。

  6. 若使用目的與TANet相符，則直接支援該使用之相關資訊，亦在可接受範圍內，如校務行政資訊等。

教育部校園網路使用規範

教育部90電創184016號文
 中華民國90年12月26日核定

一、規範目的

為充分發揮校園網路（以下簡稱網路）功能、普及尊重法治觀念，並提供網路使用者可資遵循之準據，以促進教育及學習，特訂定本規範。

二、網路規範與委員會

各校應參考本規範訂定網路使用規範，並視實際需要設置委員會或指定專人辦理下列事項：
  1. 協助學校處理網路相關法律問題。
  2. 採取適當之措施以維護網路安全。
  3. 宣導網路使用之相關規範，並引導網路使用者正確使用資訊資源、重視網路相關法令及禮節。
  4. 其他與網路有關之事項。
三、尊重智慧財產權

網路使用者應尊重智慧財產權。

學校應宣導網路使用者避免下列可能涉及侵害智慧財產權之行為：
  1. 使用未經授權之電腦程式。
  2. 違法下載、拷貝受著作權法保護之著作。
  3. 未經著作權人之同意，將受保護之著作上傳於公開之網站上。
  4. BBS或其他線上討論區上之文章，經作者明示禁止轉載，而仍然任意轉載。
  5. 架設網站供公眾違法下載受保護之著作。
  6. 其他可能涉及侵害智慧財產權之行為。
四、禁止濫用網路系統

使用者不得為下列行為：
  1. 散布電腦病毒或其他干擾或破壞系統機能之程式。
  2. 擅自截取網路傳輸訊息。
  3. 以破解、盜用或冒用他人帳號及密碼等方式，未經授權使用網路資源，或無故洩漏他人之帳號及密碼。
  4. 無故將帳號借予他人使用。
  5. 隱藏帳號或使用虛假帳號。但經明確授權得匿名使用者不在此限。
  6. 窺視他人之電子郵件或檔案。
  7. 以任何方式濫用網路資源，包括以電子郵件大量傳送廣告信、連鎖信或無用之信息，或以灌爆信箱、掠奪資源等方式，影響系統之正常運作。
  8. 以電子郵件、線上談話、電子佈告欄（BBS）或類似功能之方法散布詐欺、誹謗、侮辱、猥褻、騷擾、非法軟體交易或其他違法之訊息。
  9. 利用學校之網路資源從事非教學研究等相關之活動或違法行為。
五、網路之管理

學校為執行本規範之內容，其有關網路之管理事項如下：
  1. 協助網路使用者建立自律機制。
  2. 對網路流量應為適當之區隔與管控。
  3. 對於違反本規範或影響網路正常運作者，得暫停該使用者使用之權利。
  4. BBS及其他網站應設置專人負責管理、維護。違反網站使用規則者，負責人得刪除其文章或暫停其使用。情節重大、違反校規或法令者，並應轉請學 校處置。
  5. 其他有關校園網路管理之事項。
使用者若發現系統安全有任何缺陷，應儘速報告網路管理單位。

六、網路隱私權之保護

學校應尊重網路隱私權，不得任意窺視使用者之個人資料或有其他侵犯隱私權之行為。但有下列情形之一者，不在此限：
  1. 為維護或檢查系統安全。
  2. 依合理之根據，懷疑有違反校規之情事時，為取得證據或調查不當行為。
  3. 為配合司法機關之調查。
  4. 其他依法令之行為。
七、違反之效果

網路使用者違反本規範者，將受到下列之處分：
  1. 停止使用網路資源。
  2. 接受校規之處分。
網路管理者違反本規範者，應加重其處分。

依前兩項規定之處分者，其另有違法行為時，行為人尚應依民法、刑法、著作權法或其他相關法令負法律責任。

八、處理原則及程序

各校訂定之校園網路使用規範應明定於校規。

前項校規和網路管理單位對違反本規範之行為人，或為防範違反本規範，對行為人或非特定對象所採取之各項管制措施，應符合必要原則、比例原則及法律保留原 則。

各校對違反本規範之行為人所為之處分，應依正當法律程序，提供申訴和救濟機制。

學校處理相關網路申訴或救濟程序時，應徵詢校內網路委員會或指定專人之意見。

這件事有點像是「國民生活公約」或「交通規則」，每個人都知道應該如此，實際上是大錯不犯小過不斷，可以就好。　

參考資源

  1. 台灣學術網路使用規範, http://www.edu.tw/tanet/tan-intro/6-3.html

  2. 網路使用規範 http://www.appstate.edu/www_docs/cp

自我檢測

  1. 網路需要禮儀嗎?